从厦门到杭州，95后CEO在氪空间的零食创业之旅
发现一款好吃的零食，你可能会拍照发朋友圈，或者直接把购买链接发给朋友。
除此之外，你还可以登陆一个有趣的零食社交平台，通过人脸识别，生成专属于你的趣味漫画，然后分享给好友、社群，并且通过这些趣味分享获得积分，兑换其他零食和现金。
这个有趣的平台，就是邻拾。
邻拾的主体公司是弘云在线（福建）网络科技有限公司，而它的CEO林威，是一位95后。
邻拾CEO 林威
邻拾从去年开始做社交零售平台，为零食爱好者提供关于进口零食的推荐、分享和购买，并在今年6月推出了小程序。
和同类品牌相比，邻拾最大的特点主要在于传播和分享方式。它会通过制作和传播一些很有意思的故事或者漫画，开展一些有话题性的社交营销活动，引导用户自发去购买和分享。这样信任感和互动性强的社交方式，让邻拾的获客成本变得非常低，同时留存率非常高。
和林威的访谈中，他还分享了一些社群运营的经验，以及在邻拾平台上发现的一些有意思的消费数据，比如购买人群在不同性别、地域以及年龄层等方面，对零食消费的差异化。
邻拾 产品展示 零食礼包
今年国庆期间，基于人才的招聘、眼界的开拓以及资源的配合等考虑，林威决定带领团队搬到了杭州，并且入驻了氪空间最新的钱江新城平安金融中心社区。
选择氪空间的原因，一是地段好，二是环境好，三是还有免费的电话间、会议室、现磨咖啡等配套服务，这些都让林威非常满意。
入驻氪空间的第一天，林威就感到这里氛围的不一样，这里入驻企业之间的交流非常高频，彼此都会打招呼介绍自己，寻求更多的资源合作，而氪空间定期开展的一些论坛和会议活动，也让团队学到更多东西。
林威很快在氪空间就找到了一家合作伙伴，这让他感到非常惊喜。社区经理周到热情的服务，也让他记忆深刻。
以下是氪空间与邻拾CEO林威的Q&A：
Q：能否先介绍下邻拾？
A：邻拾是一个基于微信生态的社交零售平台，主要垂直于销售进口零食，为零食爱好者提供一个专注于零食精选的电商平台。之前在进入零食这个领域后，我们发现有很多人不知道怎么去吃进口零食，于是决定做这个细分领域的BBS，而社群是最好的载体。
我们组建了团队，通过标准化的培训、趣味漫画以及好物分享等模式，帮助零食爱好者将他们一些正确的零食食用方法快速传播，并且搭建属于自己的社群。
我们还推出了kol社群引流和场景互动体验的新零售模式，以小助手的方式直接协助这些kol对流量池的粉丝进行社群管理。而我们这套标准化的社群服务，也正在形成工具化的产品，尝试拓展更多有社群服务需求的企业。
今年6月我们正式推出了微信小程序，现在用户已经达到了30万，而社群用户也接近了20万。
Q：和同类型的品牌相比，邻拾有什么特点和优势？
A：我们和同类社交电商最大的不同，主要还是在传播和分享方式上，不是简单的让大家去砍价分享，而是通过一些很有意思的故事或者漫画的方式，引导大家阅读后自发去购买。
我们还通过对技术的运用，根据购买者的人脸生成一个趣味动画，以第一人称的形式来讲解这个分享的零食产品，这种信任感和互动性是其它品牌所不具备的。
比如我们开创的“好物分享”模式，只有自身品尝过才有资格分享给其它人，这样就把吃的乐趣以及教大家怎么吃的方法，传递给更多的人。通过这样的社交方式，我们的获客成本非常低，但是留存率非常高。
国内一些专门售卖零食的网店，他们更多的是做自我包装和贴牌，侧重国产零食，而邻拾主要是教大家怎么去吃，尤其是一些没有见过的进口零食，这也是一个差异化的体现。
Q：在社群运营方面有什么好的经验可以分享？
A： 社群最重要的就是要建立kol与群友之间的信任感，做一些互动，同时对一些标准化工具和服务的输出。
在我看来，一个好的社群会有不同维度的考核，比如在群只有100人左右时，考核标准就是进群人数，大家是否觉得这个群有意思，愿意把身边的朋友拉进来。但当群达到一定量的时候，就要有新的标准，比如群友与kol之间的互动性，要分析群内人均和每个人的发言数，这些我们都有一个专门的大数据分析工具。
Q：你喜欢吃零食吗？在你眼中怎样才算是好零食？
A：当然，我自己特别喜欢，我们自己有零食礼包，在玩电竞游戏或者看电视剧、动漫的时候，都会去吃，每周大约能吃掉4个礼包。
好零食的评估我们有个内部标准，一是看外观，吸不吸引人；二是味道；三是性价比；四是新鲜感。
Q：邻拾有什么有意思的零食数据可以分享吗？
A：我们确实发现了很多有意思的数据。平台刚开始的时候，90%都是女性用户，以90后为主，客单价60-70元左右/次，每月消费2-3次，但运营两个月后，发现主力购买人群变成了男性用户，这引发了我们的思考，猜测这些男性用户可能买回去自己吃，或者给女神买单。
零食的口味也是分地区的，比如广东、福建的人，买的是带甜味的；偏中部或者北部的，更多的是吃一些辣味有食欲的。偏南方城市的人群还会选择像干果坚果这类比较健康的食品，而北方的会偏重口味些。
从年龄层次看，70后买的都是坚果干果，以及一些水果干等，90后会尝试一些他们没有见过、有意思的零食。
所以我们在做社群时，针对不同用户画像，也推出不同的特惠食品来直接触达他们。
Q：为什么选择把公司从厦门整体搬到了杭州？
A：这个搬迁决议是在今年国庆前一周定下的，厦门的物价和房价高，但互联网企业比较少，而我们想针对社群这块做深度的了解，那就要引入更多人才的加入，基于人才的招聘、眼界的开拓以及资源的配合等考虑，所以选择了杭州。
这次搬家也得到了整个团队的支持，他们义无反馈的离开了已经生活了20多年的城市，选择来到杭州这个新地方，为着共同的奋斗目标全心全意的工作。
Q：为什么选择在氪空间办公？入驻后有什么感受？
A：我是国庆放假前一天到杭州，想找一些众创空间和独立的写字楼，但因为提前放假很多都没有约上。通过36氪我们了解到氪空间在钱江新城有个新社区，打电话联系很快就约上了，花了两个小时从杭州西边跑到东边，社区经理也很热情接待了我们。
一到氪空间，就发现这里性价比很高，一是地段好，二是环境好，三是还有免费的电话间、会议室、现磨咖啡等配套服务。
我们也通过朋友了解了其它一些空间品牌，发现不仅价格贵，而且也达不到氪空间这样的服务标准，于是选择了氪空间钱江新城这个社区。
现在我们租了一个独立的办公间，可容纳8个人，另外还订了旁边一个可容纳6-7人的位置，就等团队整体搬进来。
Q：氪空间的氛围如何？是否给业务发展带来帮助？
A：入驻的第一天就感觉到这是不一样的氛围，社区经理第一时间就向社区成员介绍我们，让大家知道我们是做什么的，并且还把杭州一些企业资源推荐给我，这让我在杭州这个陌生城市有了更多亲切感，也是我们企业所需要的。氪空间还会定期举办一些创业相关的会议或论坛，我们可以去旁听学到更多。
在氪空间社区里，大家彼此都会打招呼、加微信，社区这个平台为企业间的资源整合提供了很好的便利。
比如我们就新认识了一个为社群管理提供专业SaaS服务的公司，它在氪空间杭州的另一个社区办公，我们两家企业做战略合作，那就1+1大于2。
如果没有氪空间的话，那我们两家公司能够产生交集的时间，会延迟1-2年，可能那时我们已经走了很多弯路了，也会限制企业的发展。
Q：在氪空间有遇到印象比较深刻的事吗？
A：印象比较深的主要还是社区经理的服务。
刚搬来不久，因为个人情况还没有拿到门禁卡，但有天晚上要来公司拿东西，通过联系社区经理找到了晚上值班的保安，帮忙打开了办公室的门，这种服务其实众创空间里很少有企业能够做到的，因为很多人可能下班后就根本不理你。（笑~）